AI Agent
Cho MKT & Sales

Tổng quan & 2 hướng triển khai cho doanh nghiệp

Sharing Session — 2026

Agenda

01 — AI Agent Là Gì?

Khác ChatGPT thế nào, tại sao cần quan tâm

02 — Ứng Dụng MKT & Sales

Những việc agent làm được ngay hôm nay

03 — 2 Hướng Triển Khai

OpenClaw vs Claude Desktop — so sánh chi tiết

04 — Demo & Bước Tiếp Theo

Xem agent chạy thật, thảo luận lộ trình

01

AI Agent Là Gì?

Không phải ChatGPT

ChatGPT vs AI Agent

ChatGPT / Gemini

  • Hỏi 1 câu → trả 1 câu
  • Không thao tác được gì trên máy
  • Không nhớ quy tắc riêng
  • Phải copy-paste thủ công
VS

AI Agent

  • Nhận yêu cầu → tự chia bước → thực hiện
  • Duyệt web, đọc email, thao tác Sheets
  • Nhớ workflow, tone, quy tắc team
  • Chạy tự động theo lịch

Agent Hoạt Động Thế Nào?

Bạn gửi yêu cầu
→
Agent đọc instruction
→
Chọn công cụ phù hợp
→
Thực hiện nhiều bước
→
Trả kết quả
80% thành công phụ thuộc vào cách viết instruction cho agent,
không phải vào công nghệ hay model AI.

Ví Dụ Thực Tế

"Mỗi sáng lúc 8h, crawl 5 group Facebook đối thủ, tóm tắt bài mới, phân loại theo chủ đề, gửi báo cáo vào Telegram."

Agent tự động thực hiện — không cần ai bấm nút, không cần mở máy tính.

Duyệt web

Mở browser, vào Facebook group, đọc bài viết

Phân tích

Đọc nội dung + ảnh, phân loại theo chủ đề

Báo cáo

Tóm tắt, format đẹp, gửi vào Telegram

02

Ứng Dụng Cho
MKT & Sales

Những việc agent làm được ngay

Marketing

Công việcAgent làm gìTiết kiệm
Research thị trường Crawl FB group, Reddit, news → tóm tắt trend 1-2h/ngày
Theo dõi đối thủ Monitor page/group, alert bài mới 30-45p/ngày
Trend digest Tự crawl → tổng hợp báo cáo mỗi sáng 1h/ngày
Content repurposing 1 bài → FB, LinkedIn, Email, Video script 30-45p/bài
Báo cáo campaign Đọc email agency → extract → Google Sheets 2-3h/tuần
Phân loại inbox Đọc email → phân loại → draft reply 2-3h/tuần

Sales

Công việcAgent làm gìTiết kiệm
Tìm data lead Search web, LinkedIn → tổng hợp danh sách 1-2h/lần
Research khách hàng Tra thông tin công ty/người trước meeting 30p/lead
Draft email outreach Viết email cá nhân hóa theo template + context 15-20p/email
Tóm tắt email dài Đọc chuỗi email → key points + action items 10-15p/chuỗi
Báo cáo định kỳ Tổng hợp data từ Sheets/email → format báo cáo 1-2h/tuần

Tổng Thời Gian Tiết Kiệm

15 - 25 giờ/tuần

cho team MKT & Sales kết hợp

Agent xử lý phần lặp lại → Người tập trung vào chiến lược & sáng tạo

03

2 Hướng Triển Khai

OpenClaw vs Claude Desktop

2 Hướng Triển Khai

OpenClaw (Self-hosted)

  • Cài trên máy/server công ty
  • Agent chạy 24/7
  • Giao tiếp qua Telegram
  • Tự quản lý toàn bộ
  • Open source, trả API theo dùng
VS

Claude Desktop (Cowork)

  • App của Anthropic trên máy cá nhân
  • Chế độ Cowork = agent mode
  • Dispatch = điều khiển từ điện thoại
  • Anthropic quản lý hạ tầng
  • Subscription $20-200/người/tháng

So Sánh: Cài Đặt & Vận Hành

Tiêu chíOpenClawClaude Desktop
Cài đặt Terminal, API key, Telegram bot, gateway Tải app, đăng nhập, xong
Thời gian setup 3-4 giờ (cần Admin) 15-30 phút (tự cài)
Máy chạy 1 máy chạy 24/7 Máy cá nhân (cần mở app)
Vận hành Admin theo dõi log, restart Gần như không cần
Troubleshoot Đọc log, debug config Ít lỗi, có support

So Sánh: Sử Dụng Hàng Ngày

Tiêu chíOpenClawClaude Desktop
Giao diện Telegram Claude app + Dispatch (phone)
Điều khiển từ xa Gửi lệnh qua Telegram Dispatch — task từ điện thoại
Duyệt web Cần cấu hình script Agent tự dùng browser
Google Workspace Cần setup OAuth, connector Agent mở browser, thao tác trực tiếp
Chạy tự động Cron 24/7 Scheduled tasks
Độ khó Thấp (gửi tin nhắn) Thấp (chat / phone)

Yêu Cầu Kỹ Năng

OpenClaw — Admin/Ops

  • Terminal & Python cơ bản
  • Đọc log, debug config
  • Quản lý API key
  • Viết SOUL.md / SKILL.md

Claude Desktop — Admin/Ops

  • Quản lý subscription
  • Viết instruction cho project
  • Hướng dẫn team
  • Không cần biết code

OpenClaw — User

  • Dùng Telegram
  • Mô tả yêu cầu rõ ràng

Claude Desktop — User

  • Dùng Claude app
  • Mô tả yêu cầu rõ ràng
OpenClaw: cần ít nhất 1 người kỹ thuật Claude Desktop: mỗi người tự dùng được

Chi Phí

OpenClaw — Team 5 người/tháng
$30 - 80
API theo dùng + phần cứng ban đầu (~$700-1500)
Claude Desktop — Team 5 người/tháng
$100 - 1000
Pro $20/người • Max $100-200/người
OpenClaw — Team 10 người/tháng
$50 - 150
API cost tăng chậm theo số người
Claude Desktop — Team 10 người/tháng
$200 - 2000
Chi phí tỷ lệ thuận với số người

OpenClaw — Ưu & Nhược

Ưu điểm

  • Chi phí thấp khi scale team lớn
  • Toàn quyền kiểm soát data
  • Tùy biến sâu (script, skill riêng)
  • Agent chạy 24/7 trên server
  • Dùng nhiều model — tối ưu chi phí

Nhược điểm

  • Cần Admin kỹ thuật vận hành
  • Setup phức tạp, mất thời gian
  • Cần máy chạy 24/7
  • Troubleshoot cần đọc log
  • Cần training bài bản cho Admin

Claude Desktop — Ưu & Nhược

Ưu điểm

  • Setup cực nhanh, ai cũng cài được
  • Không cần Admin kỹ thuật
  • Computer use — duyệt web như người
  • Dispatch — điều khiển từ phone
  • Update tự động, ít maintenance

Nhược điểm

  • Chi phí cao khi team lớn
  • Phụ thuộc Anthropic (pricing, downtime)
  • Máy phải mở + online
  • Ít tùy biến hơn self-hosted
  • Data đi qua server Anthropic

Hướng Nào Phù Hợp?

Team nhỏ (3-5), không có người kỹ thuật
→ Claude Desktop
Team lớn (10+), có 1 người kỹ thuật
→ OpenClaw
Bảo mật cao, data không ra ngoài
→ OpenClaw
Muốn dùng ngay, không đợi setup
→ Claude Desktop
Agent chạy 24/7 không phụ thuộc ai online
→ OpenClaw
Mỗi người cần agent cá nhân riêng
→ Claude Desktop

Kết Hợp Cả Hai?

Hoàn toàn có thể!

Claude Desktop

Cho từng cá nhân — task ad-hoc hàng ngày: research, draft content, đọc email

OpenClaw

Cho automation 24/7 — monitor đối thủ, trend digest mỗi sáng, báo cáo định kỳ

04

Demo

Xem agent chạy thật

Demo Trực Tiếp

Demo 1: Research Đối Thủ

"Tìm hiểu về thương hiệu X — sản phẩm, giá, kênh marketing, điểm mạnh/yếu"

Search web Tổng hợp Format báo cáo

Demo 2: Content Repurposing

"Chuyển bài blog này thành post Facebook, LinkedIn, và email newsletter"

Đọc bài gốc Rewrite Multi-channel

Demo 3: Duyệt Facebook Group

Agent mở browser, vào group, đọc bài, chụp ảnh phân tích nội dung

Computer Use Vision AI

Demo 4: Tìm Data Lead

"Tìm 10 công ty edtech tại VN — tên, website, email liên hệ"

Search Extract Table output

Nguyên Tắc Quan Trọng Nhất

Agent là trợ lý, không phải người ra quyết định.

Agent xử lý phần lặp lại →
Người tập trung vào chiến lược & sáng tạo.

Q&A — Câu Hỏi Thường Gặp

Agent có tự gửi email/đăng bài không?
Có thể, nhưng khuyến nghị luôn có bước review trước khi publish/send.
Data công ty có bị lộ không?
OpenClaw: data nội bộ, chỉ prompt gửi qua API. Claude Desktop: data qua server Anthropic.
Không biết code có dùng được không?
Claude Desktop: hoàn toàn được. OpenClaw: cần ít nhất 1 người biết code.
Chi phí kiểm soát thế nào?
OpenClaw: API dashboard + limit. Claude Desktop: subscription cố định.

Bước Tiếp Theo

1. Chọn hướng

OpenClaw, Claude Desktop, hoặc kết hợp — phù hợp với team và nguồn lực

2. Liệt kê công việc

MKT & Sales cùng list những task muốn agent hỗ trợ

3. Training chi tiết

OpenClaw: 5 module, ~12-14h
Claude Desktop: ~4-6h
Kết hợp: tùy chỉnh

Thank You!

Q&A & Thảo Luận